Q&A よくあるご質問
ご予約について
テントのあれこれ
お食事について
ペットについて
お子様について
施設について
ご予約について
キャンセル料はいつからかかりますか？
5日前20％ 4日前30％ 3日前50％ 2日前60％ 前日80％ 当日100％ 不泊100％となります。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×5,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
※当日変更の場合は、チェックイン前に047-701-8872 （11時〜16時まで） へお電話ください。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×5,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
※当日変更の場合は、チェックイン前に047-701-8872 （11時〜16時まで） へお電話ください。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
台風の場合はどうなりますか？
当施設が危険と判断した場合（判断基準は気象庁より）の閉鎖についてはキャンセル料は発生いたしません。
閉鎖の場合には迅速にHP（新着情報）、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
閉鎖の場合には迅速にHP（新着情報）、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
支払い方法は何がありますか？
ご予約時事前カード支払い、または現地支払いとなります。
現地支払いは現金・クレジット・電子マネーとなります。
現地支払いは現金・クレジット・電子マネーとなります。
- クレジット会社
VISA・Master・AmericanExpress・JCB・銀聯 - 電子マネー決済
交通系IC・各種電子マネー・PayPay
管理棟内での混雑・チェックアウト時の時間短縮のために事前クレジットカード支払いのご協力をお願いしております。
子供の料金規定を教えてください。
- 幼児(未就学児)・・・無料
無料の場合お食事・アメニティ・寝具は付きません。
お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円でご用意しております。
ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。お持ち込みも可能です。 - 小学1年生～小学6年生・・・子供料金扱い（¥10,000～¥15,000）
子供の食事・アメニティがつきます。
ベッドの追加はできませんが寝袋の貸出を行っております。
中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。
1つのテントに何人まで泊まることが出来ますか？
大人の人数は、1部屋につき4名様までとなります。
1部屋に大人5名様以上の宿泊は出来ませんので、大人5名様以上でご宿泊の場合は、2部屋以上のご予約をお願いいたします。
また、小学生・幼児のお子様を含めて合計5名様以上（例えば大人2名様・幼児のお子様4名様で1部屋）のご宿泊は可能です。但し、1部屋のベッドの台数は限られておりますので、予めご了承ください。
1部屋に大人5名様以上の宿泊は出来ませんので、大人5名様以上でご宿泊の場合は、2部屋以上のご予約をお願いいたします。
また、小学生・幼児のお子様を含めて合計5名様以上（例えば大人2名様・幼児のお子様4名様で1部屋）のご宿泊は可能です。但し、1部屋のベッドの台数は限られておりますので、予めご了承ください。
連泊はできますか？メニューは変わりますか？
連泊も可能でございます。メニューも変わりますので詳しくはこちら。
ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか？
可能でございます。清掃をしておりますが若干のペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。またアレルギーをお持ちの方にはご宿泊をご遠慮いただいております。通常テントをご利用ください。
荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
はい、承ります。ただし注意点がございます。必ずこちらをご確認ください→
日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？
現在、日帰りプランは承っておりませんが全館貸切など、状況により可能となる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。
ペットも泊まれますか？
可能でございます。ペット専用のテントのご予約をお願いいたします。
ペットにはどんな種類が含まれますか？
犬・猫・鳥・うさぎ そのほかはご相談ください。
お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？
ご予約の際に、アニバーサリープランや、室数限定お部屋デコレーションプランをご予約ください。いずれのプランも、アニバーサリーケーキが付きます。
友人と数組で泊まれますか？
グループでのご利用時に１箇所に集まる場合には21時以降はお静かにお願い致します。
また、お隣同士などのご要望は承れませんのでご了承ください。
また、お隣同士などのご要望は承れませんのでご了承ください。
テントのあれこれ
グランピングとはどのような感じですか？
お食事やご宿泊に必要な備品が揃っており、手ぶらでアウトドアキャンプを楽しむことができます。お食事は各サイトでお召し上がりいただけます。
グランピングについてのご紹介はこちら
グランピングについてのご紹介はこちら
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
※レイトチェックアウトは11:00となります。
※レイトチェックアウトは11:00となります。
少し早めに行っても入場はできますか？
施設内へは14時から入場可能となります。お部屋へのチェックインは15時からとなりますのでそれまでは施設内でお過ごしください。また、15時までは場内を車が走行しておりますので小さなお子様などご理解いただいた上でお越し下さいませ。
消灯時間はありますか？
23時に消灯をお願いしております。
夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。特にベルテントはより声が響きますので声のボリュームに配慮をお願いいたします。
夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。特にベルテントはより声が響きますので声のボリュームに配慮をお願いいたします。
車は何台停められますか？
1サイトにつき1台のみとなります。サイト横付けはできませんので施設の駐車場にお停め下さい。2台以上となる場合にはあらかじめお問い合わせください。
車はサイト横に乗り入れ出来ますか？
指定の駐車場にお停めいただきます。駐車場からは荷物を運べるカートをご利用ください。
アメニティはどんなものがありますか？
お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセットをご用意しております。
シャワー室、貸切風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、DHC基礎化粧品 (メイク落とし・フェイスソープ・化粧水・乳液 )、ドライヤーをご用意しております。ルームウェアは【1着500円（大人用のみ）】で貸出を行っております。ご希望の際は当日チェックイン時にお知らせください。
尚、ウェアの枚数に限りがございますので、可能でしたら当日パジャマをご持参いただく事をおススメいたします。
詳細はこちら。
シャワー室、貸切風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、DHC基礎化粧品 (メイク落とし・フェイスソープ・化粧水・乳液 )、ドライヤーをご用意しております。ルームウェアは【1着500円（大人用のみ）】で貸出を行っております。ご希望の際は当日チェックイン時にお知らせください。
尚、ウェアの枚数に限りがございますので、可能でしたら当日パジャマをご持参いただく事をおススメいたします。
詳細はこちら。
貴重品の管理はどのようにしたらいいですか？
貴重品のお預かりは行っておりませんので、テントの入り口の施錠でお願いしております。
アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？
テントにはエアコンを完備しておりますが、とくに冬場はしっかりとした防寒対策をお願いします。
春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。
夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。
テントとデッキを行き来する際に、履きなれた脱ぎ履きか簡単なサンダルをご持参いただくと便利です。
春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。
夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。
テントとデッキを行き来する際に、履きなれた脱ぎ履きか簡単なサンダルをご持参いただくと便利です。
雨の日でもBBQはできますか？
屋根付きのBBQハウスをご用意しております。テント内には傘のご用意もあります。雨の日でも安心してお楽しみいただけます。
真冬でも快適に過ごせますか？
テントにはこたつ・暖房を完備しています。BBQハウスには電気ヒーターがあります。特に冬場は冷えますので必ず完全防寒対策をお願いいたします。
虫は出ますか？
周囲が自然に囲まれておりますので時期にもよりますが、多少は出ます。サイト内に虫除けスプレー、蚊取線香を完備しておりますのでご安心ください。
近くにどんなお店がありますか？
歩いて5分圏内にデイリーヤマザキがございます。
また管理棟にて21時までオプションメニューの販売や24時までお飲物の販売をしております。他にも自動販売機の設置がございます
また管理棟にて21時までオプションメニューの販売や24時までお飲物の販売をしております。他にも自動販売機の設置がございます
Wi-Fiは利用できますか？
サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。
ルームウェアはありますか？
有料でレンタルがございます。
車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
ご宿泊いただけますが、デッキに上がる際や、お手洗い・シャワー室などバリアフリー対応の設備がご用意できていない箇所については、同姓の付き添いの方のご協力をお願いいたします。
尚、多機能トイレのご用意はございませんので予めご了承ください。
尚、多機能トイレのご用意はございませんので予めご了承ください。
焚き火台を持参しても良いですか？
申し訳ありませんが、焚き火や火を扱う器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。
お食事について
夕食はどのような感じですか？
本格BBQグリルを使ったアメリカンBBQスタイルとなります。
各自サイトにあるBBQハウスにてお楽しみいただきます。
夕食は17:00～18:00、フロントにある食材 BOXにてお好きなタイミングでお受け取り下さい。
夕食についてのご紹介はこちら
各自サイトにあるBBQハウスにてお楽しみいただきます。
夕食は17:00～18:00、フロントにある食材 BOXにてお好きなタイミングでお受け取り下さい。
夕食についてのご紹介はこちら
朝食はどのような感じですか？
食事のオプションは事前予約できますか？
可能でございます。
ご予約に進んでいただきオプション追加項目よりご選択ください。
ご予約に進んでいただきオプション追加項目よりご選択ください。
食事のオプションは当日追加できますか？
可能でございます。フロントでお申し込みください。ご注文時にお会計となります。( 対応:現金・クレジットカード・電子マネー )
食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
可能でございます。お持ち込みによる食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。また、火気(ガスコンロ、スモーク機等)を使用する調理器具のお持ち込みも禁じております。
食材、飲み物は施設で購入できますか？
フロントにてオプション購入ができます。フロントは24時まで営業しております。
※食材は21時まで、ドリンクは24時まで販売しております。
※食材は21時まで、ドリンクは24時まで販売しております。
幼児の食事だけ追加できますか？
可能でございます。オプションより幼児のお食事(夕朝3,500円)を追加してください。
尚、夕食のみ、朝食のみのご選択はできませんのでご了承ください。
尚、夕食のみ、朝食のみのご選択はできませんのでご了承ください。
持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
持ち込み食材を調理するための調理器具は有料レンタルをご利用ください。管理棟受付ラウンジにご用意しております。
ケーキをお願いしたいのですが…
アニバーサリーケーキ（4号サイズ/1個¥3,600）をご用意しております。
・いちごデコレーション
・チョコデコレーション
上記より種類をお選びいただけまして、メッセージプレートの内容や、ロウソクのご用意も可能です。
ケーキのご注文は、ご宿泊日5日前17時までの受付となります。
ご希望の際は、【ご宿泊日・代表者様名】【ケーキの種類】【メッセージプレートの内容】【ろうそくの本数など】を下記メールアドレスまでご連絡ください。
info@takatakiko-glamping.jp
・いちごデコレーション
・チョコデコレーション
上記より種類をお選びいただけまして、メッセージプレートの内容や、ロウソクのご用意も可能です。
ケーキのご注文は、ご宿泊日5日前17時までの受付となります。
ご希望の際は、【ご宿泊日・代表者様名】【ケーキの種類】【メッセージプレートの内容】【ろうそくの本数など】を下記メールアドレスまでご連絡ください。
info@takatakiko-glamping.jp
テーブルを外に出して食べてもいいですか？
天気の良い日はテーブルもガスグリルも外に出してお召し上がりください。
食べ物のアレルギーがありますが、どういった対応をしてくれますか？
当施設でのアレルギー対応についてですが、アレルギーに該当するものを省かせていただくことでご了承下さいませ。
尚、全ての食材は同じ厨房で調理をしておりますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要な物を教えていただけますと幸いです。
（例：●●が食べられないので1名分省いてほしい）など
しかしながら、ご宿泊料金の変更は出来かねますので、予めご了承ください。
尚、全ての食材は同じ厨房で調理をしておりますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要な物を教えていただけますと幸いです。
（例：●●が食べられないので1名分省いてほしい）など
しかしながら、ご宿泊料金の変更は出来かねますので、予めご了承ください。
ペットについて
ペットの利用規約を教えてください。
ペットの料金規定を教えてください。
小型・大型に関わらず一頭につき一律3,300円となります。
ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか？
ご持参いただく必要はありません。
ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」に ご同意の署名をいただきますので、予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。
ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」に ご同意の署名をいただきますので、予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。
ペットは1サイト何匹までOKですか？
最大4頭まで可能です。ゲージは1サイトにつき1ゲージございます。必要な際はゲージやカゴをご持参ください。
そのほかご希望はお問い合わせください。
そのほかご希望はお問い合わせください。
どんな種類のペットが泊まれますか？
犬、猫、鳥、うさぎとなります。
そのほかご希望の場合にはお問い合わせください。
そのほかご希望の場合にはお問い合わせください。
ペットの食事の用意はありますか？
ペットご飯の販売がございます。好みやアレルギーがご心配の場合は普段食べているお食事をお持ちください。
ペットと一緒に寝られますか？
可能でございます。
毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。
汚れのひどい場合にはクリーニング代のご請求をお願いする場合がございます。
毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。
汚れのひどい場合にはクリーニング代のご請求をお願いする場合がございます。
ペットには何が用意されてますか？
トイレシート、お水受け皿、餌皿、ゲージをご用意しております。ゲージ内にはペット布団はございませんのでご自宅から愛用のものをご持参ください。また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。
ペット用品はどんなものを販売していますか？
売店にペット用のごはんの販売がございます。
ペットを外用の足洗いでシャンプーしても良いですか？
外流しでもシャンプー・トリートメントなどのご利用は出来ません。
ドッグランの利用時間を教えてください。
ご滞在中はいつでもご利用いただけます。
早朝は他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮をお願いします。
早朝は他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮をお願いします。
どんなワンちゃんでも泊まれるの？
1年以内に5種以上の混合ワクチンおよび狂犬病を接種済の室内犬であれば、ご利用いただけます。
直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合、
アレルギーや高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。
大型犬でもサイズには関係なくご利用いただけます。
子犬でも大丈夫ですが、免疫力がついてくる6か月以上でのご利用をお勧めいたします。
直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合、
アレルギーや高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。
大型犬でもサイズには関係なくご利用いただけます。
子犬でも大丈夫ですが、免疫力がついてくる6か月以上でのご利用をお勧めいたします。
ペットはテントの中で自由にさせていいですか？
可能でございます。
ただしおトイレ、お食事は必ずゲージ内でお願いします。
ペットゲージは1つのみご用意となりますので1匹以上の場合には交代でご利用ください。
また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。
生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。
ただしおトイレ、お食事は必ずゲージ内でお願いします。
ペットゲージは1つのみご用意となりますので1匹以上の場合には交代でご利用ください。
また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。
生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。
周辺にペット連れで遊べるところはあるの？
高滝湖周辺にはペット連れで遊べるスポットが数カ所ございます。
施設内をお散歩してもいいですか？
可能でございます。
ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、ベビーカーにてお散歩をお願いします。ドッグランに関しましてはノーリードでOKです。
（他のワンちゃんも利用していますので、状況判断は飼い主様にお任せしております。）
旅先でのトラブル防止の為、ご協力をお願いします。
ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、ベビーカーにてお散歩をお願いします。ドッグランに関しましてはノーリードでOKです。
（他のワンちゃんも利用していますので、状況判断は飼い主様にお任せしております。）
旅先でのトラブル防止の為、ご協力をお願いします。
お風呂の時間にペットを預けられますか？
申し訳ございませんが、ペットのお預かりはお断りしております。
お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。
お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。
生理中だけど連れて行って平気ですか？
オムツのご利用を必ずお願いしております。
慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。
テントは音が漏れ響き、夜間は特に他のお客様のご迷惑となりますので、吠えが気になる場合にはご遠慮いただいております。
室内ゲージのサイズを教えてください
ゲージのサイズは内寸サイズ（幅×奥行×高さ）108×68.5cm×68.5cm
入り口のサイズ（幅×高さ）48.5×57.5cmでございます。
入り口のサイズ（幅×高さ）48.5×57.5cmでございます。
お子様について
赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか？
お泊りいただけます。
キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスチェアをご用意しておりますのでご利用ください。
もし、不安なことやお困りのことがありましたら事前のお問い合わせや、当日であればスタッフまでお気軽にお声掛けください。
キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスチェアをご用意しておりますのでご利用ください。
もし、不安なことやお困りのことがありましたら事前のお問い合わせや、当日であればスタッフまでお気軽にお声掛けください。
赤ちゃんがいるのですが、貸切家族風呂は優先で予約できますか？
チェックイン順でのご予約となります。
お早めのチェックインをお勧め致します。また、公式サイトからのご予約では貸切風呂を事前にご予約いただけます。
お風呂用のベビーバスやベビーチェアもございますのでどうぞご利用ください。
お早めのチェックインをお勧め致します。また、公式サイトからのご予約では貸切風呂を事前にご予約いただけます。
お風呂用のベビーバスやベビーチェアもございますのでどうぞご利用ください。
幼児は何歳から料金がかかりますか？
小学生未満は無料となります。お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円(朝夕ともに小学生と同じメニュー)でご用意しております。ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。
テントには小さい子供は泊まれますか？
可能でございます。ぜひ自然の中でのびのびとお過ごしください。
子供向けに何か貸し出しはありますか？
- 食事用キッズチェア
→施設中央の入り口を入ると置いてありますのでご自由にお持ちください。
ご使用後はそのままで構いません。 - お皿、フォーク、スプーン
→幼児でご予約いただいたお子様に大人とセットで設置しています。
追加の場合にはフロントまでお声がけください。 - バスチェア、ベビーソープ
→貸切風呂に備え付けられています - オムツ、お尻ふき
→売店で購入できます
施設について
トイレはありますか？
2ヶ所ございます。
ご宿泊の際、施設MAPにてご確認ください
ご宿泊の際、施設MAPにてご確認ください
お風呂はありますか？
無料の男女別シャワー室と有料の貸切風呂がございます。シャワー室のご利用時間は15時～翌10時（レイトチェックアウトは翌11時）までです。
貸切風呂は60分2,000円で4室ございます。事前予約が可能となっておりますので、予約時にオプションからご選択ください。
貸切風呂は60分2,000円で4室ございます。事前予約が可能となっておりますので、予約時にオプションからご選択ください。
※ご宿泊日当日の貸切風呂予約のキャンセルは他のお客様にご迷惑がかかるため受付ておりませんので予めご了承ください。
時間の変更・追加はスタッフまでお申し付けくださいませ。
シャワールームについてのご紹介はこちら
人工温泉貸切風呂についてのご紹介はこちら
時間の変更・追加はスタッフまでお申し付けくださいませ。
シャワールームについてのご紹介はこちら
人工温泉貸切風呂についてのご紹介はこちら
お風呂にはタオルは持って行きますか？
テント内の備え付けタオルをご持参ください。
テントにはコンセントはありますか？
テント内にコンセントをご用意しております。
電子レンジはありますか？
管理棟にある自動販売機の隣に1台ございます。ご自由にご利用ください。
花火はできますか？
一年中、手持ち花火のみキャンプファイヤーエリアでお楽しみいただけます。お持ち込みOK、または管理棟受付ラウンジにて販売もいたしております。冬でもぜひお楽しみください。
自動販売機はありますか？
浴室棟内にございます。
喫煙所はありますか？
サウナ脇に喫煙所をご用意しております。指定場所以外は全面禁煙ですので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。
コインランドリーはありますか？
当施設にコインランドリーはございません。
防犯対策は何かしていますか？
各サイトには鍵がついておりますので施錠をして管理をしていただけます。また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。
宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか？
申し訳ございません。現在感染症防止の観点からご宿泊以外のお客様のご入場をお断りしております。