高滝湖グランピングリゾート
高滝湖グランピングリゾート

Terms 宿泊約款・利用規則

宿泊約款
利用規則
利用規約(ペット)
利用規則(未成年者様)

宿泊約款

(適用範囲)
第1条 当施設が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2 当施設が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

(宿泊契約の申込み)
第2条 当施設に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出ていただきます。

  • (1) 宿泊者名
  • (2) 宿泊日及び到着予定時刻
  • (3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
  • (4) その他当施設が必要と認める事項

2 宿泊客が、宿泊中に前項第(2)号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当施設は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

(宿泊契約の成立等)
第3条 宿泊契約は、当施設が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当施設が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当施設が定める申込金を、当施設が指定する日までに、お支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により当施設が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当施設がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

(申込金の支払いを要しないこととする特約)
第4条 前条第2項の規定にかかわらず、当施設は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当施設が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

(宿泊契約締結の拒否)
第5条 当施設は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  • (1) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき
  • (2) 満室(員)により客室の余裕がないとき
  • (3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき
  • (4) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき
  • (5) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
  • (6) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき

(宿泊客の契約解除権)
第6条  宿泊客は、当施設に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当施設は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当施設が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当施設が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当施設が宿泊客に告知したときに限ります。
3 当施設は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後3時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を3時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

(当施設の契約解除権)
第7条 当施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

  • (1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき
  • (2) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき
  • (3) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき
  • (4) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき
  • (5) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当施設が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき

2 当施設が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

(宿泊の登録)
第8条 宿泊客は、宿泊日当日、当施設のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

  • (1) 宿泊客の氏名、住所及び職業
  • (2) 外国人宿泊客は国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
  • (3) 出発日及び出発予定時刻
  • (4) その他当施設が必要と認める事項

2 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

(客室の使用時間)
第9条 宿泊客が当施設の客室を使用できる時間は、午後15時から翌朝10時までとします。ただし、レイトアウトプラン、ロングステイプランは除きます。また連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。尚、お部屋を移動される場合には一度お部屋を出ていただきます。
2 当施設は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

  • (1) 10時を過ぎますと30分につき1,500円の超過料金が発生いたします。(11時退出が最大滞在時間となります)

(利用規則の遵守)
第10条 宿泊客は、当施設内においては、当施設が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

(利用規則の遵守)
第11条 当施設の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。

  • (1) フロントサービス 7:00~11:00 15:00~24:00
  • (2) 貸切家族風呂 15:00~24:00 翌朝6:30~7:30 (完全予約制)
  • (3) シャワールーム 15:00~翌日10:00 (レイトアウトプラン・ロングステイプランは11:00まで)

2 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

(客室の使用時間)
第12条 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当施設が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当施設が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3 当施設が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

(当施設の責任)
第13条 当施設は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2 当施設は、防災施設の整備に努めるほか、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

(契約した客室の提供ができないときの取扱い)
第14条  当施設は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2 当施設は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当施設の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

(宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)
第15条  宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れられていた場合において、発見日を含め3ヶ月間保管し、保管期間を超えた場合は、破棄します。お問い合わせがあった場合は、着払いにて郵送もしくは直接施設にお越しいただきお渡しとなります。
2 当施設はフロントにて貴重品を含めお客様の持ち物のお預かりはしておりません。万一の 紛失・盗難に対し責任を負いかねますのでご注意ください。

(駐車の責任)
第16条  宿泊客が当施設の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

(宿泊客の責任)
第17条 宿泊客の故意又は過失により当施設が損害を被ったときは、当該宿泊客は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。

  • (1) 宿泊者が施設に掲示した利用規則に従わない為に発生した事故に関して、当施設はその責任を負いません。
  • (2) 宿泊者が泥酔等で嘔吐し寝具及びカーペット等汚し、客室を使用不能にした場合その間にこうむった損害金を請求させていただきます。通常の使用でない乱暴な扱いにより客室内の器物破損が生じた場合も同様です。

施設の備品に関して
当施設は全ての宿泊者に対し、平等にサービスの付与を目指しております。館内の備品は当施設が、全ての宿泊者に快適に過ごしていただくために管理する財産です。

  • (1) 当施設内の備品を、宿泊者が館外に持ち出したことが認められた場合は賠償金を申受けます。
  • (2) ルームキー紛失の場合、実費ご負担いただきますのでご了承ください。

宿泊客が支払うべき総額

宿泊料金 (1) 基本宿泊料(室料+朝・夕食料)
追加料金 (2) 追加飲食(朝・夕食以外の飲食料)及びその他の利用料金
(3) 有料の施設利用料

別表第1 宿泊料金等の内訳(第2条第1項及び第12条第1項関係)
(14名まで)
当日・・・・100%
前日・・・・80%
2日前・・・60%
3日前・・・50%
4日前・・・30%
5日前・・・20%
7日前・・・ー

《備考》
1.基本宿泊料は、掲示する料金表によります。

別表第2 違約金(第6条第2項関係)違約金…旅館用(14名まで)

  • (注)
  • 1.%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 3.団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。
  • 4.台風・大雪などの悪天候により当施設が運営不可となった場合、キャンセル料はかかりません。

利用規則

第1条 (基本的事項の遵守)

  • ・当施設のご利用に際し、お客様には以下に定める規約・禁止事項・注意事項、ほか公序良俗及び当施設のルールを遵守していただきます。

第2条 (利用のルール)

  • ・夜23時~消灯タイムとなりますので、大きな声での会話や騒音となる行為はご遠慮いただき、マナーの遵守にご協力をお願い致します。
  • ・ご持参した食品・飲料の管理はお客様の責任でお願いいたします。また、こちらの食中毒につきましても当施設は一切責任を負いません。
  • ・花火は手持ち花火のみ所定の場所での利用とさせて頂きます。大きな音の出る花火・仕掛け花火・打ち上げ花火はご遠慮ください。
    また、夜21時~朝6時までの消灯タイムは禁止させていただきます。
  • ・当施設は屋外であるためへび、虫などが生息します。自然動物(へび)等に襲われた事件等にも当施設は一切の責任を負わないものとします。
  • ・当施設内での喧嘩・麻薬・危険ドラッグ等の使用、窃盗や器物破損等の違法行為につきましては、即座に警察に通報します。また、他のお客様への危険行為やマナー違反を見かけた際にはお手数ですがスタッフまでご一報ください。
  • ・場内でのお客様同士の事故やトラブルに対して当施設は一切責任を負いかねます。
  • ・テント内は火器類の持ち込み禁止。禁煙となっております。また、テント内でのバーベキューも一切禁止となります。

第3条 (レンタル品・その他設備のルール)

  • ・レンタル品は予約制となっております。当日お申し込みの場合はご用意出来ない事もございますのでご了承下さい。
  • ・ペットの規約違反が発覚した場合クリーニング代金や代替品等の実費をご請求させて頂く事がございますのでご了承下さい。
  • ・備え付けのバスタオルや備品に関してのお持ち帰りは禁止とさせていただきます。(フェイスタオルはお持ち帰りが可能です。)
    チェックアウト後に発覚した場合は郵送での返却をお願いすることがございます。

第4条 (駐車場利用のルール)

  • ・当施設ご利用のお客様に限り駐車場をご利用頂けます。当施設をご利用になられないお客様の駐車はお断りしております。
    車から離れる時は必ず施錠し、車内に現金、貴重品などの大切なものは放置しないで下さい。駐車場における車両事故、人身事故及び窃盗などについては、一切の責任を負いません。

第5条 (利用者の自己責任)

  • ・お客様は自己責任において当施設を利用するものとし、天災、暴動等による怪我や車輌全損及び毀損、事故・盗難等につきましては一切責任を負いません。
    当施設の利用に関してのお客様同士のトラブルにつきましても一切責任を負いません。
  • ・18歳未満の方の事故や負傷等の発生は、保護者の責任において処理することを保護者が承認、同意した上で施設利用するものとします。
  • ・貴重品はお客様自身での管理をお願い申し上げます。

第6条 (利用の中断)

  • ・当施設は、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承諾なしに、当施設の利用の中断をお願いすることがございます。
  • 1. 天災、事変その他非常事態が発生し、又は発生する恐れがあり、施設運営が困難となった場合
  • 2. 当施設の機器設備の保守などを止むを得ない事由が生じた場合

第7条 (解除及び基本的事項に反する場合の措置)

  • ・他のお客様に下記をはじめとする迷惑行為、安全管理・施設運営上好ましくない行為が行われた場合は、昼夜問わず退場をお願いすることがございます。その場合は利用料等の返金は一切できません。又、今後のご利用もお断りさせて頂く場合があります。
  • 1. 本利用規約に違反した場合
  • 2. お客様の私的利用以外の目的で、当施設に無断で利用した場合
  • 3. その他、日本国内で有効な法令に違反する行為を行なった場合
  • 4. 危険行為や他のお客様への迷惑行為に対して、スタッフからの注意指示に改善がなされなかった場合

第8条 (損害賠償等)

  • ・施設・設備・備品・レンタル品等の破損などの損害が出た場合は、止むを得ない場合(自然発生等)を除き損害賠償請求をすることがあります。

第9条 (個人情報の開示に関して)

  • ・当施設は、個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。以下のいずれか該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供致しません。また、当施設では、個人情報を販売したり貸し出したりすることは一切ありません。
  • 1. 情報提供について本人の同意がある場合
  • 2. 警察や裁判所などの公的機関から、法令に基づく正式な紹介を受けた場合
  • 3. 法令や利用規約などに反し、当施設の権利、財産、サービスなどを保護する為に必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 4. 人の生命、身体及び財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

利用規則(ペット)

ペットご同伴でのご利用・ご宿泊につきましては下記の条件にて承っております。
全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただく為に下記の規約をご一読いただき、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • (1) 宿泊できるペットは、1 年以内に伝染病の予防接種を受けている室内ペットに限ります。
  • (2) 人や他のペットへの噛み癖などのある攻撃的な性格のペットのご宿泊はご遠慮ください。
  • (3) 生理中のペットのご宿泊は必ずオムツの着用をお願いします。
  • (4) 室内へ入る際は手足をきれいな状態にしてご入室をお願いします。
  • (5) 室内のペットシート以外でマーキングや排泄をしてしまった場合ベッド・寝具等汚されてしまった場合にはクリーニング代 ( 一律¥3,200) を請求させていただく場合がございます。
  • (6)室内でのトリミングはご遠慮ください。
  • (7)室内で過ごされる際、毛の抜けやすい子はなるべくコロコロローラーにてお掃除をお願いします。
  • (8)わんちゃん・ねこちゃんが原因の施設や家具・備品などの損傷、汚損については相当額を請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • (9)敷地内(ドッグラン以外の屋外)では必ずリード(引き綱)を使用し、ペット同士の出会い頭等の事故や他の宿泊者への迷惑・危害をおよぼさないようお気を付けください。
    ※リードは必ずご持参ください。
  • (10)ペットの排泄は飼い主様が責任を持って後始末してください。
  • (11)ペットの管理棟内、トイレ棟内への入室はご遠慮ください。
  • (12)無駄吠えやマウンティングなどの行動を起こした場合、速やかに制止してください。
  • (13)お申込内容に虚偽があった場合や、ご滞在中に本規約に違反された場合は、ご宿泊をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
  • (14)万が一の不可抗力による施設内でのペットの怪我・死亡・盗難・逃亡等の不測の事故等に対して当施設では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

利用規則(未成年者様)

  • (1)緊急時および確認事項がある際にお電話する場合がございますので、常に連絡のとれる電話番号をご記入ください。
  • (2)ご宿泊者が未成年の方(18歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者様に当書面のご提出をお願いしております。
  • (3)チェックインの時点で親権者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、FAXまたは後日郵送にて親権者様による同意済当書面のご提出をお願いいたします。
  • (4)ご記入いただく個人情報は、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提供・開示いたしません。